發(fā)布時(shí)間：2017年11月23日 來(lái)源：www.m.qytjc.com
我國(guó)保安業(yè)發(fā)展30余年來(lái)，已經(jīng)擁有5800余家保安企業(yè)，430余萬(wàn)保安從業(yè)人員，形成集人力防范、武裝押運(yùn)、安全技術(shù)防范等于一體的多種保安服務(wù)并存的格局，成為具有較強(qiáng)影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。保安企業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)客戶、協(xié)警維護(hù)社會(huì)治安、參與突發(fā)性事件處置、增加社會(huì)就業(yè)等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
從保安服務(wù)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)看，其發(fā)展空間巨大。隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，保安市場(chǎng)逐步開(kāi)放，一個(gè)監(jiān)管完善的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代保安服務(wù)市場(chǎng)正在逐步形成。由于社會(huì)對(duì)保安服務(wù)需求的增加和保安服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展，保安服務(wù)的范圍和領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大，而保安服務(wù)主體的多元化和投資渠道的多樣化，已經(jīng)逐步形成保安市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，這種競(jìng)爭(zhēng)有助于保安服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，有助于企業(yè)形象和實(shí)力的提升，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。保安企業(yè)文化已成為企業(yè)對(duì)內(nèi)強(qiáng)化凝聚力，對(duì)外提升美譽(yù)度，有效提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說(shuō)過(guò)：企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了你公司的性格和命運(yùn)。對(duì)于保安行業(yè)這樣一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)而言，如何構(gòu)建先進(jìn)的保安企業(yè)文化，并以此推動(dòng)保安事業(yè)的蓬勃發(fā)展，是當(dāng)前保安業(yè)亟需關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是筆者關(guān)于如何打造先進(jìn)保安企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考。
一、保安企業(yè)文化的內(nèi)涵
文化是人類群體的生存生活方式，保安企業(yè)文化就是保安這一社會(huì)群體的生存生活方式，在文化物質(zhì)、文化環(huán)境和保安員群體文化素質(zhì)等方面的綜合體現(xiàn)，是保安員群體在長(zhǎng)期的保安服務(wù)實(shí)踐中所形成的具有鮮明保安職業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。保安企業(yè)文化滲透在保安服務(wù)過(guò)程中，它是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理理念，保安服務(wù)工作的特殊性決定了其不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特性特征。保安企業(yè)文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的組成部分，對(duì)于培養(yǎng)和樹(shù)立廣大保安員的浩然正氣、弘揚(yáng)和傳承保安企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、戰(zhàn)斗精神有著重要的作用。
所以，保安企業(yè)文化與其他企業(yè)文化一樣，由3個(gè)層面組成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。三者互為因果、相互影響。其中，物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的基礎(chǔ)，制度文化規(guī)范、制約著物質(zhì)文化和精神文化，精神文化則是前兩者的思想保證，也是保安企業(yè)文化的靈魂。
物質(zhì)文化是文化的外殼，它以實(shí)物形態(tài)顯露于外，是保安企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其職能，按照國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，通過(guò)在工作、生活、文化、娛樂(lè)等方面創(chuàng)造的物質(zhì)文化的總和，如企業(yè)外部環(huán)境，現(xiàn)代化辦公設(shè)施等。制度文化是指人與人關(guān)系中表現(xiàn)出的行為習(xí)慣和規(guī)范，既有物質(zhì)性，又有精神性，制度文化的要素主要指保安企業(yè)管理體制、各種規(guī)章制度、管理的方式方法和組織機(jī)構(gòu)。精神文化是指保安員群體所具有的思想意識(shí)，是保安人員本質(zhì)、個(gè)性、精神面貌的集中反映，精神文化是保安文化的核心，是企業(yè)的靈魂，以保障客戶安全、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大責(zé)任作為價(jià)值取向。
二、保安企業(yè)文化的功能
保安企業(yè)文化是廣大保安員在保安服務(wù)實(shí)踐中形成的具有鮮明保安職業(yè)特點(diǎn)的理想信念、價(jià)值觀、人生觀、道德觀、審美觀等諸多方面所構(gòu)成的價(jià)值體系，其功能主要有以下方面：
（一）凝聚功能。每一名保安員都有自己的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)準(zhǔn)則，都有自己精神方面的需求。因此每個(gè)人都表現(xiàn)出不同的個(gè)性特征。保安企業(yè)文化的靈魂是共同的價(jià)值觀，保安員組成一個(gè)有機(jī)的整體，追求共同的目標(biāo)，使個(gè)人對(duì)團(tuán)體產(chǎn)生責(zé)任感、歸屬感和榮譽(yù)感，從而保持奮發(fā)向上的積很性，形成強(qiáng)大的凝聚力。
（二）導(dǎo)向功能。保安企業(yè)文化代表企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展方向，它可以通過(guò)目標(biāo)和價(jià)值的引導(dǎo)，使廣大保安員站在較高層次上了解保安行業(yè)的愿景，通過(guò)貫徹企業(yè)發(fā)展共同的目標(biāo)和信念，更有效地把保安員的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，使其自覺(jué)地去為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力工作。
（三）激勵(lì)功能。保安企業(yè)文化把保安員的價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，并通過(guò)目標(biāo)、情感、物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等激勵(lì)方式，給保安員以強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。
（四）形象功能。保安企業(yè)文化可以引導(dǎo)和規(guī)范保安員的行為，使之提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，符合企業(yè)整體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德要求，保安員能自覺(jué)意識(shí)到什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做；什么是應(yīng)該提倡的，什么是該反對(duì)的；什么是客戶滿意的，什么是客戶不滿意的，從而以自身優(yōu)秀的素質(zhì)為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。
三、如何營(yíng)造先進(jìn)的保安企業(yè)文化
一是進(jìn)一步樹(shù)立文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念。在現(xiàn)代管理中，文化被認(rèn)為是一種軟實(shí)力，其貫穿于企業(yè)工作的始終，滲透于保安服務(wù)工作的方方面面，但是，由于文化建設(shè)時(shí)間的長(zhǎng)期性和形式的無(wú)形性，在實(shí)際工作中往往為保安企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所忽視。其實(shí)，文化的作用無(wú)處不在，無(wú)論是保安隊(duì)伍管理還是保安服務(wù)職責(zé)履行，都受到保安員的思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、文化知識(shí)等影響，由于文化具有不可復(fù)制性，所以一旦文化模式形成以后，就會(huì)成為無(wú)法模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。保安企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到保安企業(yè)文化建設(shè)的重要陛，要成立專門機(jī)構(gòu)，健全機(jī)制，明確責(zé)任，把文化建設(shè)擺上重要議事日程，要深入了解自己的企業(yè)，進(jìn)行專題調(diào)查研究和可行性分析，進(jìn)一步確定企業(yè)文化的內(nèi)容。
二是進(jìn)一步樹(shù)立長(zhǎng)期培育的觀念。保安企業(yè)文化的培育，是一種由內(nèi)而外、由里及表、潛移默化的長(zhǎng)期過(guò)程，不可能立竿見(jiàn)影，它是保安企業(yè)通過(guò)教育、管理、宣傳、監(jiān)督等多種措施，把共同的價(jià)值觀灌輸給每一名保安員并相互傳承的一個(gè)過(guò)程，所以，保安企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，既要有長(zhǎng)期規(guī)劃，又要有短期打算，有計(jì)劃、按步驟推進(jìn)保安企業(yè)文化建設(shè)。特別是處于改制重組中的保安企業(yè)，更要注意繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)長(zhǎng)期形成的優(yōu)秀文化積淀，準(zhǔn)確地把握企業(yè)改制重組以后的特點(diǎn)和發(fā)展方向，使文化建設(shè)的過(guò)程成為引發(fā)員工心理共鳴，形成共識(shí)和共同奮斗的過(guò)程。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)保安職業(yè)道德教育。由于我國(guó)的國(guó)家制度和保安行業(yè)的特殊性，保安員肩負(fù)著維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大政治和社會(huì)責(zé)任。因此，我們要在思想上正確認(rèn)識(shí)保安企業(yè)文化建設(shè)的重大意義，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、有較強(qiáng)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍。保安員職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范，其基本原則就是全心全意為人民服務(wù)。2014年7月施行的《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中，進(jìn)一步明確了保安員職業(yè)道德和職業(yè)守則的內(nèi)容，職業(yè)道德可以規(guī)范保安員服務(wù)行為，形成高尚的職業(yè)情操以及和諧的人際關(guān)系，塑造良好的企業(yè)形象，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。在動(dòng)態(tài)開(kāi)放的社會(huì)里，保安員的政治信仰、思想意識(shí)會(huì)不斷受到外來(lái)文化以及各種封建、愚昧和落后文化的影響和侵襲。在這種情況下，保安企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，就必須大力培育和踐行保安員職業(yè)道德，堅(jiān)持以優(yōu)秀文化感染、教育和引導(dǎo)廣大保安員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，鑄造堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱。
四是進(jìn)一步培養(yǎng)保安企業(yè)文化人才隊(duì)伍。企業(yè)要營(yíng)造良好的文化人才發(fā)展環(huán)境，落實(shí)保障機(jī)制，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，吸引更多的優(yōu)秀人才加入到保安企業(yè)文化隊(duì)伍中，還要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘隊(duì)伍中有特長(zhǎng)的保安員，加大支持培養(yǎng)力度，還可以從外部引進(jìn)，為其提供發(fā)展的條件，做到留住人才，用好人才。不斷豐富文化活動(dòng)，將文化育人作為企業(yè)文化的有效載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、素質(zhì)型、和諧型保安隊(duì)伍，培育出適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的復(fù)合型人才，用文化潛移默化的作用，培育保安員進(jìn)取向上的精神，激發(fā)其獻(xiàn)身保安事業(yè)的熱情，使整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，推動(dòng)保安企業(yè)更好更陜地發(fā)展。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)保安企業(yè)文化的傳播。目前，保安行業(yè)的職業(yè)認(rèn)知度還很低，人員素質(zhì)和文化水平相對(duì)落后，我們?cè)诩涌煨袠I(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，要從思想、生活和工作上對(duì)保安員給予關(guān)心，提升保安員的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)其工作的主動(dòng)性，重視培育保安員的共同愿景，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，著力營(yíng)造文化氛圍，為保安員提供比較完善的文化場(chǎng)所和環(huán)境，體現(xiàn)企業(yè)特色。
2014年，為紀(jì)念我國(guó)保安服務(wù)業(yè)誕生30周年，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解保安、關(guān)愛(ài)保安，、金盾影視文化中心、電視臺(tái)和中國(guó)保安協(xié)會(huì)聯(lián)合制作的電視專題片《光榮與保安同行》在央視播出后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，很大地宣傳了保安行業(yè)。
同時(shí)，開(kāi)展的保安業(yè)30周年書(shū)畫(huà)攝影作品展等活動(dòng)，充分展示了保安行業(yè)的文化內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了保安從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。
總之，保安企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的有效手段，更是弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律，促進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑。保安企業(yè)要樹(shù)立正確的文化價(jià)值導(dǎo)向，通過(guò)文化育人、文化強(qiáng)企，為保安企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和文化保障，更好地推動(dòng)整個(gè)保安行業(yè)的跨越式發(fā)展。
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