發(fā)布時間：2017年3月6日 來源：www.m.qytjc.com
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間則側重上崗前。為了達到統一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標，提升戰(zhàn)斗力、個人能力、工作能力的訓練都稱之為培訓。
培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程?；谡J知心理學理論可知，職場正確認知的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。簡單理解，培訓近似于教學，即對某項技能的教學服務。
一、了解現狀，深入剖析保安培訓工作。
人的素質能力較終是決定生產力的首要因素，對保安服務企業(yè)來說也不例外。保安服務企業(yè)在現代社會生活中是否具有長足發(fā)展?jié)摿?，是否有市場競爭力，關鍵要取決于保安企業(yè)員工的素質和能力，在基層保安隊伍中，工作能力和解決問題水平不高的現象也普遍存在。面對技術裝備不斷應用于保安服務的趨勢，社會對保安員素質、服務質量要求的提高，要提高保安隊伍素質能力，更好的服務于社會，晟根本的途徑就是加強保安教育培訓。要做好保安的教育培訓工作還必須了解保安培訓工作的現狀。
目前，保安培訓工作的現狀主要表現為以下五個方面：
一是培訓機制和體制上的缺失。主要體現在培訓沒有與企業(yè)的總體目標有機結合起來，沒有有效的培訓體系和流程支撐，缺少必要的管理，缺乏培訓的長期計劃等等。
二是培訓時間短、培調內容單一、針對性不強?，F在絕大多數保安員培訓機構開展的培訓工作，培訓時間較短，除了守押從業(yè)人員的培訓較為規(guī)范以外，絕大多數地方對一般崗位的保安員崗前培訓時間只有幾天，少則兩三天，多則十幾天，較長不很過一個月。在這樣的前提下，不要說保安員對培訓的興趣濃不濃，就是培訓的組織者面對年年一成不變的培訓內容、培訓形式也會感到厭倦，培訓的積很性、主動性提高不起來，培訓內容與實際工作聯系不夠緊密，很容易造成“只見培訓、不見素質增長”的局面。
三是崗前資格培訓工作不落實。為加強保安員培訓管理工作，規(guī)范教學行為，提高培訓質量，根據《保安員國家職業(yè)標準（試行）》《保安服務操作規(guī)程與質量控制》等有關規(guī)定，2007年制定了《保安員培訓教學大綱（試行）》，對保安員培訓進行規(guī)范，2009年國務院頒布的《保安服務管埋條例》（以下簡稱《條例》）第四條規(guī)定：保安從業(yè)單位要加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務素質和責任意識。第十八條又規(guī)定：保安從業(yè)單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。然而在具體的實施過程中，全國各地執(zhí)行落實的力度不一，有的地方不僅沒有根據制定的《保安員培訓教學大綱（試行）》進行培訓，甚至連崗前資格培訓都沒有開展，就讓新招收的保安人員直接上崗。
四是培訓內容滿足不了需求?，F在除了出臺的《保安員培訓教學大綱（試行）》外，全國沒有統一的培訓教材。很多地方采用自己編寫的教材，培訓內容多不符合《大綱》要求。許多地方的保安員培訓是以簡單的初級崗前培訓為主，而且培訓的內容也側重于人防為主的業(yè)務培訓內容。加上當前保安從業(yè)人員大多是由進城務工、退伍軍人、下崗工人組成，文化層次較低、年齡偏大，只能適應門衛(wèi)、巡邏、守護等簡單業(yè)務工作，不能適應從事信息、科技、外事、管理等工作的要求。
五是培訓機構師資配備不到位。通過筆者調查，現在許多保安員培訓機構師資力量薄弱，絕大多數沒有專職的保安專業(yè)教師，專業(yè)培訓課程設置不合理，培訓方法原始簡單，培訓基地管理不科學。多數培訓機構空有其名，甚至有的培洲機構沒有自己的培訓場所和必備的培訓設施，只在開展保安員培訓的時候，臨時租用培訓場所，臨時請幾位老師，難以適應當前保安培訓工作的需要。
造成目前保安培訓工作現狀的主要原因有三個方面：
一是保安員職業(yè)規(guī)劃不到位。作為社會治安管控的一支重要輔助力量，在社會日常生活中起了非常重要的作用，但在其職業(yè)規(guī)劃以及與之相關保障方面沒有形成與之相匹配的相關機制和體制。說得通俗一點也就是保安員的社會地位沒有得到認同，因而造成了重使用輕保障、重要求輕培訓等一系列不正?，F象的發(fā)生。
二是保安從業(yè)人員對培訓重要性認識不到位。往往不少從業(yè)者認為保安工作簡單，看看便會，無需進行費時費力的培訓。，一般情況下，做好以老帶新便可以了，即使開展培訓，也是注重簡單培訓，沒有把保安員的思想意識、職業(yè)認同、集體榮譽感、使命感以及相關的保安理論知識到入培訓內容進行培訓。三是經費保障不到位。要想開展好培訓工作，就必須有經費保障作支撐，一方面企業(yè)認為花錢培訓影響經濟效益，另一方面隊員也感到拿生活費參加崗前培訓，還不如找一個不要培訓的公司做保安。所有這一切造成了保安培訓現在的局面。
三、認知培訓，把培訓當著一項基礎工作抓落實。
普通的教育，只能夠提供一些基本的專業(yè)知識和層次很低的技能；而面臨規(guī)?；钠髽I(yè)發(fā)展，必須進行多次的技能培訓，才能使員工逐步達到企業(yè)不斷發(fā)展的要求。所以，組織為了提高勞動生產率和個人對職業(yè)的滿足程度，直接有效地為組織生產經營服務，不斷采取各種方法，對組織的各類人員進行教育培訓投資活動。
美國經濟學家、諾貝爾經濟學獎得主舒爾茨發(fā)現，單純從自然資源、實物資本和勞動力的角度，不能解釋生產力提高的全部原因，作為資本和財富轉換形態(tài)的知識和能力是社會進步的決定性原因。但是它的取得不是無代價的，它需要通過投資才能形成，組織培訓就是這種投資的重要形式之一。
知識經濟時代，是以信息和知識的大量生產和傳播為主要特征。然而，與巨大的信息和知識量相比，學習者將會發(fā)現自己的“知識貧乏”，已有的知識正變得支離破碎，學習的速度太慢，要學的知識太多，這是白于個人學習的有限性和滯后性與知識增長的無限性和快速性產生很大反差造成的。培訓是學習知識的重要途徑，現代培訓只有在觀念、方法、內容等方面進行變革，才能適應時代發(fā)展的需要。
現代培訓的觀念：現代培訓主要體現在以下四個方面的轉變。
一是培訓者由“知識傳播者”向“知識生產者”轉變。由于大部分的知識傳播或轉移將由現代電子媒體系統完成，因而使教育培訓者能有時間進行知識更新、教學創(chuàng)新。一方面將原始信息或知識進行加工、處理和包裝，使之成為人們容易和樂于接受的“產品”形式；其另一方面在綜合分析原有知識的基礎上，提出新觀點、新理淪和新方法，創(chuàng)建新的知識體系。因此，教育培訓工作者將由“知識傳播者”轉變?yōu)?ldquo;知識生產者”。
二是培訓方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉變。自古以來，培訓的基本功能是傳授先人文化遺產，培養(yǎng)為現實服務的合格人才。傳統的培養(yǎng)人才的方式已難以適應多變的環(huán)境，現代教育培訓需要很前性，其目標不僅僅是培養(yǎng)現實人才，還要培養(yǎng)未來人才，學習方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉變。
三是培訓內容由“補缺型”向“挖潛性”轉變。受傳統思維方式的影響，培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如保安的培訓內容，多著眼于從業(yè)者的“應知…‘應會”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問題能力等方面的“補缺”培訓。但面對知識經濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓僅為“補缺”是遠遠不夠的，應把挖掘潛力作為培訓的重點，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓的內容，使保安行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學會思考、學會創(chuàng)新，實現個人潛能的有效釋放。
四是企業(yè)培訓由“注重組織發(fā)展”向“注重組織發(fā)展和個人發(fā)展相結合”轉變。大多數企業(yè)對什么樣的人開展什么樣的培訓，都是基于企業(yè)自身發(fā)展的要求提出來的，而很少考慮受訓人自身發(fā)展的要求。因而導致很多企業(yè)培訓做了不少，但受訓人不積很、收效并不理想。因而企業(yè)培訓除了考慮企業(yè)發(fā)展需求外，更要重視對員工個人職業(yè)生涯的設計、情商和潛能的發(fā)揮，使培訓也為員工個人事業(yè)發(fā)展做準備，這樣的培訓，就會變“要你培訓”為“我要培訓”，才能取得比較理想的效果。
現代培訓的方法：培洲方法有}井授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。
現代培訓的分類：目前組織培訓的主體是企業(yè)的全部員工，由于員工擔任的職位不同，因此培訓方向具有多樣化的特征。一般來說，主要劃分為三大類：一是決策層人才，二是管理層人才，三是操作層人才。
培訓按時間期限劃分，培訓可以分為長期培訓和短期培訓，長期培訓一般計劃性較強，有較強的目的性；按培訓方式，又可分為在職培訓和脫產培訓兩種；按培訓體系，可劃分為組織內培訓體系和組織外培訓體系兩種：內培訓體系包括基礎培訓、適用性培訓、日常培訓、個別培訓和目標培訓等；組織外的培訓體系如果按教育機構來劃分，可分為三類：全日制的大中專院校和成人高等院校、地方政府和行政部門舉辦的教育培訓機構、社會力量辦學。
現代培訓的體系建設：現代培訓的體系建設主要包括三個階段：
階段是制訂并完善培訓管理制度、建設培訓管理團隊、組建內部培洲師團隊；第二階段是完善培訓課程體系（重點開發(fā)一線員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質培訓課程），大力開展新員工培訓、系統壽業(yè)培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓，做好培洲項目的策劃和宣傳工作；第三階段是做好培洲效果評估改進工作，為保汪培訓工作的效果，將通過滿意度、知識、行為、業(yè)績等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以有效的改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業(yè)務發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。
現代培訓的作用：培訓對企業(yè)經營管理可以帶來六大好處：可以減少事故發(fā)生、可以改善工作質量、可以提高員工整體素質、可以減少浪費、可以提升整體服務的能力、可以改進管理內容。
多年來，保安服務業(yè)的從業(yè)者對培訓工作從簡單了解到有了一個正確、清晰的理解，從感知到認知。保安培訓是做好保安工作，提升保安服務質量的一項基礎工作，相關的理論知識也為我們做好培訓工作奠定了堅實的基礎，解決了做好保安教育培訓重要性和必要性的問題，在理論上支撐起保安培訓工作的目標和意義。
三、發(fā)揮作用，提升保安培訓工作的品質。
保安員是保安公司的一張名片，每個保安員的形象和素質都是保安行業(yè)面對社會和群眾的一扇流動窗口。保安員的儀容舉止代表著保安公司的形象，他的行為、著裝、儀容儀表等綜合素質的體現舍成為群眾對保安公司印象評價的好壞。如果保安員沒有經過這方面的教育培洲，缺乏這方面的意識，那么就很容易給保安隊伍形象造成負面影響，進而影響到保安公司業(yè)務的擴展。
保安綜合素質的高低一方面取決于所招聘保安員自身文化素質、自身修養(yǎng)等，另一方面主要取決于保安教育培訓的落實?？v觀整個保安行業(yè)現狀，保安員都來自五湖四海，文化水平良莠不齊。因此，保安員綜合素質的高低更重要的是取決于保安教育培訓的加強和落實。只有抓好保安教育培訓，結合保安工作實際，定期的、有汁劃的、科學的對保安員進行全方位的業(yè)務技能、法律常識等教育培訓，才能真正地提高保安綜合素質。
無論是提升保安隊伍形象，還是提高保安員綜合素質，較終目的都是為了提高保安服務質量，促進保安業(yè)務的良好發(fā)展。古浯有云：百年大計，教育為本。而作為保安行業(yè)，只有樹立“百年大計，培訓為先”的思想，對保安教育培訓工作予以高度重視，才能正確引導保安員自覺參加保安教育培訓。通過教育培訓增強保安員獻身保安事業(yè)的決心，做到干一行、愛一行、專一行，從而增強保安員愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務意識，真正提高保安服務質量。
保安培訓的作用能否發(fā)揮事關保安隊伍的綜合素質和整體能力，廣大倮安培訓工作者，要從實際出發(fā)，在大背景、大環(huán)境下，深入剖析本地區(qū)、本公司保安培訓工作現狀，研究制定針對性強、效果顯著的保安培訓的方式方法，不斷提升保安培訓質量，為保安事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。
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