發(fā)布時間：2017年3月10日 來源：www.m.qytjc.com
員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。人是企業(yè)發(fā)展的一個首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工有計劃、有目的地進行培訓是企業(yè)必不可少的一項人力資源管理工作。保安行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人是根本，如何建立一個有效的、科學的保安培訓體系，提高保安員的知識水平、業(yè)務(wù)技能，規(guī)范行為準則與責任意識等，是每一個保安公司工作的重中之重。本文作者首先介紹了我國保安企業(yè)在培訓體系建立和運行過程中存在的一些問題：對員工培訓重視不夠，投入嚴重不足；培訓目的不明確，培訓缺乏針對性；培訓需求分析缺失；培訓過程缺乏反饋與評估。隨后，作者以合肥保安集團有限公司為例，從六個方面介紹了如何開展保安培訓與開發(fā)工作：公司領(lǐng)導高度重視和支持；建立科學有效的培訓系統(tǒng)；科學分析員工培訓需求，針對性制定公司培訓計劃'；重視培訓結(jié)果跟蹤評估與反饋；根據(jù)行業(yè)特點，建立適當?shù)膯T工培訓激勵機制；形成培訓學習的企業(yè)文化，營造良好的學習氛圍。
在這個知識經(jīng)濟加速和市場競爭日益激烈的時代，人力資源、核心技術(shù)和創(chuàng)造力已經(jīng)代替金融資本成為新的稀有資源，現(xiàn)代企業(yè)能否在市場競爭中取得戍功取決于對核心人才和技術(shù)的掌控。面對這樣的競爭環(huán)境，必須重視提高“人”的素質(zhì)，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力。而員工的培訓與開發(fā)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。
員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學的員工培訓體系的建立，需要公司領(lǐng)導、各部門負責人及人力資源管理部門從企業(yè)實際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓的方向，建立培訓體系。人是企業(yè)發(fā)展的一個首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工有計劃、有目的進行培訓是企業(yè)必不可少的一項人力資源管理的重要工作，對員工知識技能的更新和提高，創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)，行為準則與責任意識的規(guī)范和強化都有著重要作用。
世界一流企業(yè)廣泛參與職業(yè)教育，將員工視為競爭取勝的奠基石。據(jù)統(tǒng)計，全美85%的大企業(yè)都開設(shè)了培訓課程，有計劃地向本企業(yè)員工傳授知識和技能，美國較大的500家工業(yè)企業(yè)中近70%已更新了原來的培訓計劃，企業(yè)培訓大學也從1988年的400所增至目前的1600所。德國、日本、韓國的知名企業(yè)對于培訓的投入也是巨大的。
經(jīng)濟隨著社會形勢的不斷發(fā)展，保安隊伍逐漸成力協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支不可或缺的重要輔助力量，肩負著重要的社會責任，在構(gòu)建和諧社會、維護社會秩序、預防和制止違法犯罪活動等方面發(fā)揮了積很作用。當前，保安服務(wù)業(yè)進入關(guān)鍵的發(fā)展時期，保安隊伍素質(zhì)的整體提升、保安服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高，對保安行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展至關(guān)重要。建立專業(yè)、科學、高效的現(xiàn)代保安教育培訓體系，是達到這一目標的重要途徑，對我國保安業(yè)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。
但目前，我國保安企業(yè)在教育培訓體系建立和運行過程中仍存在一些問題：
（一）對員工培訓重視不夠，投入嚴重不足。
我國企業(yè)在員工培訓方面的投資，無淪從量還是相對量上，都明顯不足，保安企業(yè)更是如此。培訓是一種成本，作為成本，當然應(yīng)該盡量降低。事實上，對企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入，是一種間接投資，給員工股權(quán)、福利，增加溝通、培訓和成長的機會要通過人的改變來產(chǎn)生效果，取得的效果是潛移默化的、無形的，較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠陸。
（二）培訓目的不明確，培訓缺乏針對性。
在一些保安企業(yè)中會發(fā)現(xiàn)，公司花了許多時間、精力和金錢來開展培訓工作，但收到的效杲卻微乎其微，出現(xiàn)了領(lǐng)導覺得付出相當大代價給大家學習的機會，員工卻產(chǎn)生了各種不滿情緒的奇怪現(xiàn)象。所以從保安企業(yè)培訓的本質(zhì)要求上來看，培訓與開發(fā)是需要結(jié)合保安行業(yè)特點，與公司發(fā)展戰(zhàn)略、各業(yè)務(wù)板塊的運營情況以及員工實際工作需要相適應(yīng)的，一定要培訓公司發(fā)展需要的、員工工作中需要運用的知識和技能，分級分層分類進行培訓。
（三）培訓需求分析缺失。
培訓需求分析是整個培訓過程的首要前提，也是較重要的一個環(huán)節(jié)，一個好的培訓需求分析是培訓工作成功的必要條件，通過需求分析可以確定這項培訓是否需要開展。而現(xiàn)階段，這種分析必須兼顧到公司發(fā)展和員工個人發(fā)展兩方面。現(xiàn)在的員工特別是高素質(zhì)的員工在擇業(yè)時看中的已不僅僅是薪水，更是個人發(fā)展空間。保安行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人是根本，必須重視員工個人的發(fā)展和意愿，只有通過培訓與開發(fā)，給員工帶來保值增值的知識和技能，讓他們在職場的競爭中立于不敗之地，才能保證公司的健康運營和發(fā)展。
（四）培訓過程缺乏反饋與評估。
培訓反饋與評估是整個培訓過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)培訓后沒有對員工進行培訓效果評估，主要表現(xiàn)在安排的培訓課程是否對員工有幫助、講課內(nèi)容是否能夠滿足員工當前的需求、培訓后對實際工作的不足是否進行改進等。而實際操作中，很多時候，保安公司注重的只是員工對講師的課程滿意度的評估，缺少對員工在實際工作中行為的改善的評估。沒有培訓后的評價工作，就很難說明培訓的效果，也很難對培訓進行針對性的改進，同時也無法形成通過培訓來提高員工技能的目的。
1990年，江門保安服務(wù)公司（以下簡稱“江門保安公司”）始于安防，經(jīng)歷20多年的發(fā)展成為廣東省內(nèi)標桿企業(yè)，2014年成功改制，華麗轉(zhuǎn)身，主營業(yè)務(wù)涵蓋人力防范、武裝押運、武裝守庫、技防設(shè)計安裝維護、金融服務(wù)外包、城市泊車、安保培訓等，是廣東省內(nèi)規(guī)棋較大、改制較規(guī)范、轉(zhuǎn)型較徹底的大型國有保安企業(yè)。目前公司的發(fā)展方向是成為區(qū)域的專業(yè)化金融服務(wù)外包企業(yè)。公司改制以來非常重視培訓工作，著重從完善公司培訓體系和提高公司培訓質(zhì)量方面著手，來確保企業(yè)培訓的有效執(zhí)行。
一、公司領(lǐng)導高度重視和支持。
獲得管理者實際有效的支持，是保證培訓效果的關(guān)鍵。如果得不到管理者的支持，培訓所需的必要資源，如經(jīng)費、時間、場地等就無法得到保障，也就談不上培訓效果以及培訓給企業(yè)帶來的效益。一個真正重視培訓和人才培養(yǎng)的管理者，會把培訓放在重要的位置。江門保安公司領(lǐng)導一直高度重視培訓工作，在2016年年初全年重點工作會議中強調(diào)全年培訓工作是全年的重點工作之一，要求江門保安公司各部門、各子分公司針對各自業(yè)務(wù)的特點，制定相應(yīng)的培訓計劃，由人力資源部門牽頭統(tǒng)一組織實施。目前組織實施的有公司及各子分公司崗位技能提升培訓、江門保安公司各部門的業(yè)務(wù)知識技能專項培訓、押運分公司儲備干部專項培訓、城泊收費系統(tǒng)崗前專項培訓等。
二、建立科學有效的培訓系統(tǒng)。
員工培訓是企業(yè)人力資源管理6大模塊中不可或缺的重要組成部分，應(yīng)該把員工在職培訓納入管理系統(tǒng)。培訓的目的是使職工獲得工作知識，掌握工作技能及培養(yǎng)良好的職業(yè)素蕎，提高職工的綜合素質(zhì)，開發(fā)職工潛能，從而改善其工作表現(xiàn)。公司人力資源部門正在針對現(xiàn)有的培訓體系進行完善：修改現(xiàn)有的培訓管理制度，使得培訓有章可依；明確公司領(lǐng)導、人力資源部門、各部門及各子分公司的職責分工；實施科學合理的培訓需求分析并制定相應(yīng)計劃；提高培訓后的反饋與評估工作的水平等，從而避免培訓陷入培訓無用——誤解培訓——消很對待——錯誤培訓——培訓無用的惡性循環(huán)，使培訓系統(tǒng)化地進行和推進。
三、科學分析員工培訓需求，針對性制定公司培訓計劃。
培訓需求分析是建立完善的培訓體系和施行培訓計劃的基礎(chǔ)和前提，一般來說，企業(yè)培訓需求的分析必須包括3個環(huán)節(jié)：組織需求分析；崗位（工作）需求分析；員工個人需求分析。制定全面詳細的員工培訓計劃是完成培訓目標，實現(xiàn)培訓預期效果的關(guān)鍵。公司人力資源部門在制定和實施培訓計劃時重點關(guān)注：
（一）培訓計劃必須服從于公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要，任何培訓計劃和方案都不能脫離整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。目前公司正處在轉(zhuǎn)型升級、對外擴張的關(guān)鍵時期，對于各類管理人才的需求量很大，外部引進是一方面，但更多的需要依靠自身“造血”功能，迅速培養(yǎng)人才梯隊。年初結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，人力資源部門聯(lián)含押運分公司制定了儲備干部專項培訓計劃，滿足公司在走出去的過程中對于管理人才的需求。
（二）公司提供的培訓計劃既協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標和員工個人目標，又兼顧集體利益和員工個人的利益，使得一大批年輕有為、愿意接受新工作挑戰(zhàn)的管理人才迅速成長，在為公司發(fā)展貢獻力量的同時，自身專業(yè)技能、管理能力也得到了很大的提高。
（三）公司在制定培訓計劃時也注重短期培訓、中期培訓、長期培訓之間形成互補，崗前培訓、在崗培訓和脫產(chǎn)培訓之間要相互協(xié)調(diào)。
（四）重視培訓結(jié)果跟蹤評估與反饋。
員工培訓的評估標準有以下4項標準：員工的反應(yīng)，即培訓對象對整個培訓計劃和過程的意見或看法；知識飽和度，即員工通過培訓學習獲得的知識、技術(shù)、技能、態(tài)度等；行為標準，即員工在培訓后的行為變化，主要是指在工作中的行為表現(xiàn)和工作績效；成果，即培訓對企業(yè)和工作環(huán)境等產(chǎn)生什么影響，包括員工滿意度是否提高、士氣是否提高、工作效率是否提高、浪費是否減少、業(yè)務(wù)量是否上升、利潤是否增加等。在培訓結(jié)果跟蹤評估和反饋方面，公司領(lǐng)導高度重視，在建立科學合理的培訓評估標準后，積很主動地采取各種有效的培訓評估方法和手段，以期達到評估的效果：將培訓后的工作改進與績效考核、浮動薪資的發(fā)放聯(lián)系起來，同時也將這些作為員工晉升、降級和淘汰的重要參考標準，提高培訓效果轉(zhuǎn)化的效率，讓培訓工作落到實處。
（五）根據(jù)行業(yè)特點，建立適當?shù)膯T工培訓激勵機制。
公司的培訓激勵機制包括兩方面內(nèi)容：一方面，將培圳本身作為激勵員工積很向上的一種必要手段。本著“公平競爭、擇優(yōu)培訓”的原則，使真正有能力、有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓機會，結(jié)合公司人才梯隊建設(shè)的需要，將培訓優(yōu)秀者推到更高的管理崗位上，讓其獲得更大的發(fā)展空間；另一方面，根據(jù)培訓的效果對參加培訓的人員進行物質(zhì)、精神等激勵。公司改制以來對薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將員工在本職崗位上所需知識技能作為重要的定薪依據(jù)，鼓勵員工提升文化素質(zhì)和專業(yè)技能；同時引入負激勵機制，對于績效不達標的員工給予針對性的績效改進培訓，如果在規(guī)定時間內(nèi)無法完成績效改進將給予相應(yīng)負激勵，增強員工的緊迫感，讓工作的壓力轉(zhuǎn)化學習的動力，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司新發(fā)展的要求。
（六）形成培訓學習的企業(yè)文化，營造良好的學習氛圍。
培訓工作不僅僅要從制度上進行約束，還要從思想上讓員工理解學習培訓的重要性，從公司推著學轉(zhuǎn)變成為自覺自律的學，這樣培訓效果自然事半功倍。為了形成培訓學習的企業(yè)文化，營造良好學習氛圍，公司首先從樹立學習的理念入手，讓員工永遠不要滿足自己現(xiàn)有的知識技能，不斷提升自身的知識儲備，讓大家理解培訓學習的重要性；其次努力搭建各類學習平臺，例如圖書資料庫，各類行業(yè)、專業(yè)的墻訓，網(wǎng)絡(luò)學習平臺，學習活動等，通過這些豐富的資料，給員工提供更多、更好、更有用的學習資源。
企業(yè)培訓與開發(fā)是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，需要集團領(lǐng)導、各部門的通力合作才能夠很好的實現(xiàn)。公司將繼續(xù)根據(jù)公司發(fā)展運營的實際情況，通過搭建行之有效的培訓體系，引進更加先進的培訓工具和方法，深入挖掘內(nèi)部培訓資源和人才，逐步組建一支內(nèi)部培訓師隊伍，讓培訓工作再上一個新臺階，為實現(xiàn)區(qū)域的專業(yè)化金融服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供更為有力的智力支撐。
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