發(fā)布時(shí)間：2017年4月29日 來源：www.m.qytjc.com
如何把公司科學(xué)的決策、工作舉措落實(shí)好、執(zhí)行好，是推進(jìn)企業(yè)高效管理、規(guī)范化建設(shè)、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。廣東中保安泰保安服務(wù)有限公司江門分公司著力從制度建設(shè)、綜合素質(zhì)提升、安全防范、隊(duì)伍和諧建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行了落實(shí)。
無規(guī)矩不成方圓。作為一個(gè)企業(yè)，沒有完善的管理制度做保障，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)缺失靈魂。只有建立完善的管理制度，才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開展。根據(jù)總經(jīng)理吳軍和主管副總經(jīng)理杜純?nèi)獔?jiān)持抓管理工作不放松的發(fā)展要求，江門分公司依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合押運(yùn)行業(yè)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、隊(duì)員衣食住行、車輛槍支管理、勤務(wù)操作等全部納入制度化管理體系，形成了56項(xiàng)規(guī)章制度，并編制成《保安押運(yùn)工作手冊》，下發(fā)到隊(duì)員手中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，根據(jù)押運(yùn)行業(yè)不斷發(fā)展的新特點(diǎn)、新情況和工作需求，及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂完善，確保管理制度的科學(xué)性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。
如果說建立完善的規(guī)章制度是企業(yè)管理的手段，那么保障制度的執(zhí)行力則是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，江門分公司在制度落實(shí)上，一是加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。利用辦公會(huì)、大隊(duì)早晚點(diǎn)名、工作例會(huì)、班會(huì)等機(jī)會(huì)加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，要求隊(duì)員依照制度自覺規(guī)范行為。2010年3月，江門分公司組織開展了“遵章愛車”競賽活動(dòng)，加強(qiáng)駕駛員交通法律法規(guī)、安全行車教育；7月，組織全體駕駛員進(jìn)行駕駛理論知識(shí)考試，強(qiáng)化駕駛員對(duì)駕駛理論知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)。
二是建立激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合押運(yùn)工作，研究制定了《守押隊(duì)員月評(píng)比制度》，根據(jù)守押隊(duì)員日常表現(xiàn)、遵章守紀(jì)、任務(wù)完成量、客戶單位滿意度等情況，以公平、公正、公開透明的方式，由各大隊(duì)、中隊(duì)、車（班）組評(píng)出月內(nèi)工作先進(jìn)個(gè)人，對(duì)每月評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人給予100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終個(gè)人評(píng)先、晉級(jí)晉檔的參考依據(jù)，從而大大提高了制度執(zhí)行力。
三是建立督察制度。為使各項(xiàng)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安防措施切實(shí)落到實(shí)處，確保守押工作安全，成立了由8名隊(duì)員、2臺(tái)車為編制的特勤中隊(duì)，歸屬江門分公司督察科管理。每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)，深入基層一線，對(duì)各大隊(duì)值班備勤、金庫、槍械室等要害崗位，運(yùn)鈔車遵章安全行駛、銀行網(wǎng)點(diǎn)交接款按章操作等情況進(jìn)行不間斷檢查督導(dǎo)，查糾違規(guī)操作人員，將每天檢查情況向分公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，每周編發(fā)《督察簡報(bào)》，通報(bào)檢查情況，督促大隊(duì)落實(shí)整改。同時(shí)，結(jié)合總公司開展“大走訪”、“大回訪”活動(dòng)以及不定期向客戶單位發(fā)放《征求意見書》等形式，根據(jù)客戶意見，有針對(duì)性地抓好整改。
通過健全制度抓落實(shí)，不僅提高了管理效率，促進(jìn)了規(guī)范化建設(shè)，也為守押工作安全有序開展提供了保障，客戶滿意度達(dá)99.8%。
對(duì)企業(yè)來講，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低是決定其發(fā)展的關(guān)鍵性因素，擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁的動(dòng)力。
一是從源頭抓起，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。針對(duì)保安行業(yè)基層隊(duì)員自身素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，在招收新隊(duì)員工作中，除要求應(yīng)聘人員提供一名企事業(yè)單位在職職工或國家公務(wù)員為其擔(dān)保外，從應(yīng)聘人員自身人手嚴(yán)把年齡關(guān)，招收新隊(duì)員年齡在20至35周歲之間，駕駛員放寬到45周歲；嚴(yán)把學(xué)歷關(guān)，招收新隊(duì)員應(yīng)具有高中及以上學(xué)歷，著重招收大中院校畢業(yè)生；嚴(yán)把政審關(guān)，應(yīng)聘隊(duì)員必須持有戶口所在地派出所出具的無違法亂紀(jì)證明材料；嚴(yán)把體檢關(guān)，應(yīng)聘隊(duì)員必須持有縣級(jí)以上衛(wèi)生醫(yī)療單位出具的健康體檢報(bào)告；嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，分公司設(shè)立了專門培訓(xùn)基地，對(duì)所有新招隊(duì)員進(jìn)行為期2個(gè)月押運(yùn)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、職業(yè)技能、軍事技能培訓(xùn)，由機(jī)關(guān)科室、大隊(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行統(tǒng)一授課；嚴(yán)把考核分配關(guān)，培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)科統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)隊(duì)員進(jìn)行考核，考核合格者分人大隊(duì)上車作業(yè)，不合格者延長培訓(xùn)一個(gè)月，若再次考核仍不合格，予以辭退，寧缺勿濫。
二是強(qiáng)化崗位練兵。利用周一至周五每天早送款后、晚接款前的有效時(shí)間段，以中隊(duì)為單位輪流開展自訓(xùn)工作，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化隊(duì)列、槍支操作，消防安全、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練等，大隊(duì)每月組織一次集中演練，廣東中保安泰保安公司江門分公司每半年組織一次集中會(huì)操，以檢查各大隊(duì)練兵效果。同時(shí)，聯(lián)合各銀行保衛(wèi)部開展各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練。如：2010年中秋節(jié)前，分公司各大隊(duì)積很與業(yè)務(wù)對(duì)口銀行保衛(wèi)部門聯(lián)合開展了運(yùn)鈔車組與金庫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交接款時(shí)遭遇歹徒持械、爆炸物搶劫預(yù)案演練；2010年12月，針對(duì)天氣干燥，易發(fā)火災(zāi)情況，開展了突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。通過開展一系列練兵活動(dòng)，不僅提高了隊(duì)員的崗位技能，而且激發(fā)了他們對(duì)守押工作的熱情。
三是開展教育整頓活動(dòng)。2010年，根據(jù)總公司安排，廣東中保安泰保安公司江門分公司全面開展了思想作風(fēng)紀(jì)律教育、“四查”（即查思想、查管理、查紀(jì)律、查作風(fēng)）、“四力”（即規(guī)范公權(quán)力、提高執(zhí)行力、提升創(chuàng)造力、增強(qiáng)凝聚力）等主題教育活動(dòng)。8月，根據(jù)公司堅(jiān)決治理保安隊(duì)員“衣冠不整、行為不端、儀容不良”的文件精神，迅速開展了“三不”專項(xiàng)治理活動(dòng)，全體守押隊(duì)員精神面貌和外在形象煥然一新，深得客戶單位和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
隨著守押隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也大大提升，還涌現(xiàn)出了一大批好人好事，進(jìn)一步樹立了公司的良好形象。如：押運(yùn)隊(duì)員陳帥在回家的路上拾到內(nèi)裝上萬元現(xiàn)金、多張銀行卡的錢包一個(gè)，苦等失主數(shù)小時(shí)予以歸還；大愛無私，無償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的提款員王光正；主動(dòng)上交客戶遺漏款2萬美元的馬很；勇斗盜賊，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全的楊建斌、孫玉虎等。在江門市慈善日到來前夕，守押隊(duì)員積很向“江門市慈善基金會(huì)”捐款7700余元。2010年，守押隊(duì)員穆利偉被評(píng)為“江門市十佳百優(yōu)外來務(wù)工青年”、王光正獲得“江門市文明市民”榮譽(yù)稱號(hào)。
居安必須思危，有備方能無患。廣東中保安泰保安公司江門分公司始終堅(jiān)持總經(jīng)理朱文兵和主管副總經(jīng)理“把安全工作作為壓倒一切的工作來抓”的安全工作要求，時(shí)刻緊繃安全弦，大力開展安全工作。
一是抓好人的管理。加強(qiáng)隊(duì)員思想教育、職業(yè)道德教育和法制教育，樹立隊(duì)員正確的人生觀、價(jià)值觀。結(jié)合全國搶劫案件，開展警示教育，提高隊(duì)員安全意識(shí)，時(shí)刻保持高度警惕。2010年，一些地方的押運(yùn)公司發(fā)生事故后，江門分公司立即召開專題會(huì)議，并組織各級(jí)各崗位涉槍人員進(jìn)行再教育，舉一反三，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真排查，時(shí)刻做到警鐘長鳴。同時(shí)，加強(qiáng)租房隊(duì)員管理，建立與房東定期走訪聯(lián)系制度，實(shí)行大隊(duì)管理人員承包責(zé)任制，每季度對(duì)租房隊(duì)員房東進(jìn)行一次走訪，了解掌握在外隊(duì)員社會(huì)交往情況，預(yù)防內(nèi)外勾結(jié)作案。堅(jiān)持談心制度，確保做到“四個(gè)知道”，即：知道隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)、知道隊(duì)員真實(shí)想法、知道隊(duì)員有無問題、知道隊(duì)員在隊(duì)伍中是否發(fā)揮好的作用，有針對(duì)性地做好思想穩(wěn)定工作，保持隊(duì)伍的純潔性。
二是加強(qiáng)運(yùn)鈔車管理。其一，為所有運(yùn)鈔車安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和遠(yuǎn)程遙控熄火裝置，運(yùn)鈔車一旦發(fā)生遇襲遭搶事件，指揮中心通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可斷開運(yùn)鈔車電路，并通過GPS系統(tǒng)判斷其準(zhǔn)確位置，及時(shí)開展救援或報(bào)警。其二，堅(jiān)持車輛檢查。每天早、晚接送款發(fā)車前，駕駛員首先對(duì)車輛電路、油路、制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。同時(shí)，分公司規(guī)定每周六為“車場日”，組織駕駛員集中對(duì)車輛進(jìn)行全面徹底檢查，確保車輛始終保持良好性能。其三，實(shí)行車輛定點(diǎn)維修，保障故障車輛在較短時(shí)間內(nèi)得到維修，確保押運(yùn)業(yè)務(wù)用車正常運(yùn)行。第四，嚴(yán)查嚴(yán)管酒后駕駛。發(fā)現(xiàn)運(yùn)鈔車駕駛員喝酒，一律禁止駕駛員上車作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)工作期間喝酒上車作業(yè)者，堅(jiān)決辭退，決不姑息。第五，實(shí)行持卡就近加油，方便工作，節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。
三是加強(qiáng)槍支安全管理。其一，嚴(yán)格落實(shí)槍彈庫24小時(shí)雙人值守，槍、彈分離分開保管，槍彈柜鑰匙、密碼兩人分開掌管，平行交接，鑰匙隨身攜帶，禁止值守期間鑰匙插在槍彈柜上。其二，嚴(yán)格槍支領(lǐng)用交接雙簽制度。押運(yùn)業(yè)務(wù)用槍時(shí)，押運(yùn)車組兩名押運(yùn)員需持有當(dāng)日值班大隊(duì)長簽發(fā)的派車單，同進(jìn)同出到槍械室領(lǐng)取槍支，對(duì)領(lǐng)取的槍支按時(shí)間、槍號(hào)、領(lǐng)取人、發(fā)放人填寫《槍彈領(lǐng)用交接登記本》，隨后，在監(jiān)控下由車長下達(dá)口令，完成驗(yàn)槍裝彈。其三，為確保槍支領(lǐng)取交接安全，分公司規(guī)定：押運(yùn)員在領(lǐng)取交接槍彈時(shí)，主管槍械室副大隊(duì)長必須現(xiàn)場監(jiān)督，確保槍支安全，按章操作。其四，實(shí)行每周六槍支保養(yǎng)日，擦拭保養(yǎng)槍支，確保押運(yùn)用槍始終保持良好性能。其五，建立分公司槍支安全月檢查制度，由分公司主管槍支副經(jīng)理到各大隊(duì)進(jìn)行檢查，確保槍支安全。
四是加強(qiáng)金庫安全管理。其一，出入金庫人員一律憑證出入，外來人員，必須由銀行單位領(lǐng)導(dǎo)陪同才能進(jìn)入金庫。其二，嚴(yán)格登記制度。除金庫工作人員憑證出入外，凡進(jìn)入金庫人員必須進(jìn)行登記，寫明入庫原因。其三，實(shí)行金庫守庫室24小時(shí)雙人武裝值守或庫外監(jiān)控值班，確保金庫安全。
廣東中保安泰保安公司江門分公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，從生活上、工作上給予隊(duì)員關(guān)心關(guān)愛，做好拴心留人工作。
一是規(guī)范用工，提升隊(duì)員待遇。與新隊(duì)員簽訂《勞動(dòng)用工合同》，規(guī)定了隊(duì)員8小時(shí)工作日、工資待遇、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)危害防護(hù)、“五險(xiǎn)一金”購買等，切實(shí)解除守押隊(duì)員的后顧之憂。2010年，總公司在為守押隊(duì)員普漲工資100元的基礎(chǔ)上，為全體守押隊(duì)員辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)。此外，江門分公司還組織全體隊(duì)員參加了身體健康檢查，具體包括：血壓測量、乙肝五項(xiàng)、尿常規(guī)、心電圖、B很等，讓隊(duì)員全面了解自己身體狀況。
二是實(shí)行隊(duì)員等級(jí)化管理，推進(jìn)保安押運(yùn)隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。為推進(jìn)守押隊(duì)伍職業(yè)化進(jìn)程，分公司按照隊(duì)員入隊(duì)年限和崗位所需職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能要求，將隊(duì)員劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)3個(gè)等級(jí)10個(gè)檔次，并對(duì)每個(gè)級(jí)別和檔次設(shè)置了不同的工資待遇。每年初，按照各個(gè)級(jí)別、各個(gè)檔次，組織一次隊(duì)員晉級(jí)晉檔考核，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的予以晉升，提高各項(xiàng)待遇。同時(shí)，對(duì)押運(yùn)工作作出突出貢獻(xiàn)的隊(duì)員，免除各項(xiàng)考核直接晉升一檔，增強(qiáng)隊(duì)員的榮譽(yù)感。
三是實(shí)行管理人員上車作業(yè)制度。為督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，及時(shí)改進(jìn)管理方式方法，2010年初，分公司制定了《管理人員上車作業(yè)制度》。每周一上午或重大節(jié)假日，機(jī)關(guān)科室人員深入基層一線上車作業(yè)，頂替運(yùn)鈔車組駕駛員、押運(yùn)員、提款員崗位，與一線隊(duì)員共同完成早送款任務(wù)，讓被替換的隊(duì)員休息半天時(shí)間。同時(shí)，各大隊(duì)管理人員堅(jiān)持每周三次上車作業(yè)。截至目前，各級(jí)管理人員上車作業(yè)已達(dá)5000余次。
四是廣泛開展送溫暖活動(dòng)。江門分公司成立隊(duì)員理事會(huì)，經(jīng)理羅凱任理事長，副經(jīng)理薛學(xué)敏任副理事長，從各大隊(duì)基層管理人員和一線守押隊(duì)員中選出20名隊(duì)員，每月定期組織召開理事會(huì)成員會(huì)議，傾聽隊(duì)員呼聲，及時(shí)了解掌握一線隊(duì)員的所需所盼，幫助隊(duì)員樹立信心，解決實(shí)際困難。2010年，已先后為20余名隊(duì)員給予了經(jīng)濟(jì)救助，大大提高了守押隊(duì)員的歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感。
五是開展娛樂活動(dòng)，豐富隊(duì)員業(yè)余生活。為每個(gè)大隊(duì)配備電視、撲克、象棋、羽毛球等娛樂設(shè)備和用品，供隊(duì)員業(yè)余時(shí)間娛樂。經(jīng)常在大隊(duì)、中隊(duì)、車組之間組織開展撲克、象棋、羽毛球、籃球等比賽活動(dòng)。以雙升、象棋、籃球、羽毛球、乒乓球、跳繩、拔河為比賽項(xiàng)目的“維安杯”小型運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)已舉辦了四屆。通過比賽，不僅豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化生活，緩解了工作壓力，也有效增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。在總公司舉辦的2010秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上，分公司獲得了乒乓球、拔河、籃球、800米跑等項(xiàng)目的名。
2011年是貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的關(guān)鍵一年。江門分公司將積很轉(zhuǎn)變觀念，搶抓發(fā)展機(jī)遇，深挖內(nèi)部發(fā)展?jié)撃?，通過打造和諧發(fā)展團(tuán)隊(duì)以提升市場競爭力，推動(dòng)廣東保安押運(yùn)業(yè)快步向前發(fā)展。
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